시설물 경사로 낙상사고 — 5차례 수술·후유장해, 배상책임보험 손해사정 후기

2021년 9월, 봉사 다녀오시던 어머니가 시설물 경사로에서 낙상하여 경비골 분쇄골절로 119를 타고 병원으로 이송되었습니다. 수술 후에도 염증과 불유합으로 총 5차례에 걸친 수술을 받으셨고, 최종적으로 장해 판정까지 받게 되었습니다. 평생 사람들과 교류하며 봉사하시던 어머니가 한순간의 사고로 많은 것을 잃으셨습니다.

처음에는 시설 측 담당 손해사정사를 만났지만 치료 상황이 정리되지 않은 상황에서 절차를 서두르는 것이 불안하여 독립 손해사정사를 알아보기 시작하였습니다. 법무법인, 지인 소개, 지역 검색 등 여러 곳에 문의하였으나 신뢰가 가지 않거나, 연세가 많고 직업이 없어 크게 의미 없다는 식의 응대, 이후 연락 두절 등으로 결국 다시 처음부터 알아보게 되었습니다.

어머니 병원 방문 중 검색을 통해 알게 된 블로그에서 법인명과 같이 진심을 담은 태도로 일하는 모습을 보고 바로 전화로 문의를 드렸습니다. 통화 한 번만으로도 믿고 맡겨도 될 것 같다는 느낌을 받았고, 직접 찾아오시겠다는 말씀에 이전과는 다르다는 것을 느꼈습니다. 직접 만난 김의태 손해사정사는 저희 이야기를 끝까지 경청해주셨고, 상세하고 정확한 조언과 신속한 대응으로 가족 모두가 안심할 수 있게 해주셨습니다.

시설물 낙상사고는 피해자의 연령이나 직업 유무와 무관하게, 사고 경위와 시설 관리 소홀 여부, 그리고 장해 내용을 얼마나 체계적으로 정리하느냐에 따라 결과가 크게 달라집니다. 5차례 수술과 장해 판정이라는 긴 과정을 끝까지 함께 해주신 의뢰인 가족분께 진심으로 감사드립니다. 끝까지 믿고 기다려 주셨기에 최선의 결과를 만들 수 있었습니다.

— 김의태 손해사정사